【東京新聞】カスハラはなぜ生まれる？対策は？元科捜研の研究員に聞いた 「ストーカーと似た加害者心理」
2023/07/25
従業員が客から高圧的な態度や攻撃的な言動で嫌がらせを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題となっている。分析・対策にかかわってきた元山形県警科学捜査研究所（科捜研）研究員で東洋大の桐生正幸教授（犯罪心理学）が6月、「カスハラの犯罪心理学」（インターナショナル新書）を出版した。なぜカスハラは生まれるのか、対策はどうあるべきなのかを聞いた。（山田祐一郎）
続きを読む
↓
