高齢者や知的障害者、精神障害者などが、さまざまな福祉サービス（介護保険制度などの高齢者福祉サービス、知的障害者福祉・精神障害者福祉サービスなど）を安心して利用できるように、都道府県、政令指定都市の社会福祉協議会が、（１）福祉サービスに関する情報の提供、助言等、（２）福祉サービスの手続きの支援（申込み手続きの同行・代行・代理）、（３）利用料金の支払い代行、（４）苦情解決制度の利用援助、（５）住宅改造等、福祉サービスの適切な利用のために必要な一連の手続きの援助の支援等を行なっています。お住まいの市町村の社会福祉協議会にお問い合わせください。